¿QUÉ ES UNA HEURÍSTICA?

  Las heurísticas son comunes en la vida cotidiana y en varios campos, como la informática, la psicología, la economía y la toma de decisiones. Por ejemplo, cuando decides tomar la ruta que conoces mejor para llegar a un lugar, estás usando una heurística en lugar de calcular todas las posibles rutas y tiempos de viaje.

Nuestro cerebro tiene una capacidad limitada de procesar información del entorno, por lo que a pesar de que tengamos un pensamiento sistémico, de manera individual solo podremos trabajar con una simplificación del sistema, esto nos lleva a tomar decisiones con “huecos” en nuestra información , y  cómo a nuestro cerebro no le gusta la incertidumbre, suele tomar “atajos mentales” para  rellenar esos “huecos” y resolver problemas de manera más rápida y eficiente. Estos atajos se conocen en psicología como heurísticos y nos permiten simplificar procesos mentales complejos y hacer nuestra vida diaria más manejable.
  

En psicología, una heurística es un atajo mental o una regla práctica que la mente utiliza para simplificar la toma de decisiones y resolver problemas rápidamente. Aunque las heurísticas pueden ser útiles y eficaces, a veces pueden llevar a sesgos y errores de juicio. 

Aquí hay algunas formas en las que se aplican en la psicología:

1. Disponibilidad: La heurística de disponibilidad se basa en la facilidad con la que se recuerdan ejemplos o información. Por ejemplo, si escuchas sobre varios accidentes de aviones en las noticias, podrías sobrestimar la probabilidad de que un accidente ocurra en tu próximo vuelo.

2. Representatividad: Esta heurística implica juzgar la probabilidad de un evento basándose en lo similar que es a un prototipo. Por ejemplo, podrías asumir que una persona que lleva gafas y disfruta de leer es más probable que sea bibliotecario que agricultor, incluso si hay muchos más agricultores que bibliotecarios.

3. Anclaje: En la heurística de anclaje, las personas comienzan con un punto de referencia inicial (el "ancla") y ajustan sus estimaciones a partir de ese punto. Por ejemplo, si te dicen que el precio normal de un coche es $30,000, podrías considerar una oferta de $28,000 como una buena oferta, basándote en el precio inicial que escuchaste.

4. Simulación: La heurística de simulación implica imaginar diferentes escenarios para evaluar la probabilidad de un evento. Por ejemplo, después de una discusión, podrías pensar en todas las cosas que podrías haber dicho o hecho de manera diferente.

Las heurísticas son una parte esencial del pensamiento y la toma de decisiones cotidianas, pero es importante ser consciente de sus limitaciones y posibles sesgos.

El Martillo de Maslow es una heurística centrada en la solución, también conocida como atajo mental. Las personas suelen utilizar herramientas familiares para obtener lo que quieren sin determinar primero si la herramienta es adecuada para la tarea. Esto también se aplica a las habilidades recién adquiridas, donde las personas pueden suponer que la habilidad se puede emplear en casi cualquier situación.

En el mundo de los equipos ágiles, el Martillo de Maslow puede identificarse en roles que persisten con el planteamiento de prácticas o aplicación de marcos ineficaces para el entorno actual, solo por el mero hecho de que han sido exitosos en el pasado.